Het faillissement van een onderneming brengt veel vragen en onzekerheden met zich mee voor consumenten. Hieronder is een overzicht te vinden met de belangrijkste vragen en gevolgen.
Zal ik mijn bestelling nog ontvangen?
Als je een bestelling geplaatst hebt voor het faillissement maar deze werd nog niet geleverd, dan neem je best zo snel mogelijk contact op met de curator. De curator wordt aangesteld door de rechtbank en beheert het faillissement. Indien de curator het bestelde goed terugvindt in het magazijn en het duidelijk is voor wie de goederen bestemd zijn, dan zal de curator de goederen leveren. Meestal is het echter onmogelijk om te achterhalen voor wie de goederen in het magazijn specifiek bedoeld zijn. De kans op levering is dus bijzonder klein.
Wat met mijn cadeaubon?
Als een onderneming failliet is, dan kun je de cadeaubon helaas niet meer gebruiken. Je kunt de waarde van de cadeaubon wel als schuldvordering indienen bij de curator, maar er blijft vaak niet voldoende geld over om consumenten terug te betalen.
Blijft mijn wettelijke garantie gelden?
De wettelijke garantie blijft bestaan, maar als de verkoper failliet is dan kan je helaas niet meer terugvallen op de wettelijke garantie. Het is namelijk de verkoper die instaat voor de wettelijke garantie. Je kan wel steeds de leverancier of fabrikant contacteren om na te gaan of je eventueel nog een commerciële garantie hebt bij hen.
Wanneer daarentegen de fabrikant of leverancier failliet is, dan heeft dit geen invloed op de wettelijke garantie. Het is namelijk de onderneming die het goed aan jou verkocht heeft die verantwoordelijk is voor de wettelijke garantie. Het faillissement van de fabrikant kan wel tot gevolg hebben dat bijvoorbeeld een kosteloze omruiling of vervanging niet meer mogelijk is. In dat geval zal de oplossing onder de wettelijke garantie dan bestaan uit de ontbinding van het contract.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Je doet er goed aan om onmiddellijk jouw schuldvordering te melden bij de curator. Deze zal de schuldeisers uitbetalen met het geld dat overblijft. In veel gevallen is er echter niet voldoende geld om alle schuldeisers te voldoen. In de realiteit krijgen de consumenten dus vaak slechts een klein deel van hun schuldvordering of zelfs niets uitbetaalt.
Als je evenwel betaald hebt met een kredietkaart dan kun je wel nog terugvallen op het chargebacksysteem of kopersbescherming. Je kan je betaling via dit systeem betwisten als je je bestelling niet ontvangen hebt ten gevolge van het faillissement.
Wat kun je als consument doen?
Je kan zelf controleren of een onderneming failliet verklaard werd. Je kan dit doen via de Kruispuntbank voor Ondernemingen. De desbetreffende onderneming kan opgezocht worden via hun ondernemingsnummer, naam of adres. Als een onderneming failliet verklaard werd, dan staat er “opening faillissement” bij Rechtstoestand. De naam van de curator kan je dan vinden in de tweede tabel genaamd Functies.
Nadien kan je de curator contacteren en jouw schuldvordering aan hem melden. Hiervoor bewaar je dus best alle documenten zoals facturen en betalingsbewijzen. In geval van een faillissement kan je ook terecht bij Regsol.
