Wie in België woont, kan niet om de vele festivals heen. Opdat alle festivalgangers zorgeloos zouden kunnen genieten – voor, tijdens én na – lanceerde de FOD Economie zopas een Festival Survival Guide met tien eenvoudige tips. En wij doen er zomaar nog eentje bovenop.
Dit zijn de 10 praktische tips uit de Festival survival guide van de FOD Economie:
1. Is een festival uitverkocht? Koop alleen tickets via officiële kanalen.
Niet via sociale media of tweedehandssites, niet via vage sites. Die zijn meestal nep. Check ook even of het festival écht uitverkocht is. Soms komen er lastminutetickets vrij of bestaat er een officieel doorverkoopplatform. Dat is de enige veilige manier om zeker te zijn dat je binnen raakt.
2. Doorverkopen mag, maar zonder winst.
Check of het festival daarvoor een eigen platform gebruikt. Soms zijn tickets persoonlijk en niet overdraagbaar. Doorverkopen aan originele prijs of lager? Oké. Met winst? Verboden! Je riskeert zelfs een boete.
3. Cashless betalen?
Prima, als dat op voorhand duidelijk meegedeeld is én je met cash kan opladen of herladen. Zorg dat je weet hoe het werkt voor je vertrekt.
4. Nog geld op je bandje?
Vergeet niet om je terugbetaling aan te vragen. Vaak moet je dat zelf doen en binnen een bepaalde termijn. Extra tip: neem een screenshot van je saldo op de laatste dag.
5. Ziek op de dag van het festival?
Meestal kan je geen terugbetaling aanvragen, tenzij je een annulatieverzekering had. Check of je je ticket mag doorverkopen via het officiële platform.
6. Koop je merchandising op het terrein en gaat het stuk?
Je hebt recht op garantie. Bewaar het aankoopbewijs. Betaald via je bankapp? Die overschrijving telt ook. Extra tip: maak een foto van je aankoop en de stand waar je het kocht.
7. Herbruikbare bekers?
Het festival moet duidelijk maken hoe dat systeem werkt. Is er een waarborg? Hoe krijg je die terug?
8. Geen internet? Geen ticket?
Download je ticket op voorhand of print het. Op drukke momenten valt het mobiel netwerk soms weg.
9. Festival afgelast of uitgesteld?
Dan heb je recht op terugbetaling. Komt er een nieuwe datum, maar past die niet? Je mag weigeren en je geld terugvragen. Gaat alleen de headliner niet door? Dan krijg je meestal geen terugbetaling – het festival is meer dan die ene artiest. Vaak kan je dan wel je ticket doorverkopen via een officieel platform.
10. Een probleem melden?
Dat kan simpel en gratis via ConsumerConnect. En onthoud: screenshots zijn hier je beste bewijs.
En de onze:
11. Een geschil met de organisatie dat niet opgelost geraakt?
De Consumentenombdusdienst is er om te helpen. Aarzel niet ons te contacteren.
