Er gebeuren heel wat klussen om en rond je huis. Een goede klusser kan dat zelf, maar even vaak laten we iemand komen, een vakman met kennis van zaken. Sommige klussen mag je tevens niet zelf doen en daarvoor is een expert nodig, denk maar aan de controle van je verwarmingsketel. Maar wat als het nadien toch fout loopt?
Klussers die zelf de handen uit de mouwen steken houden er misschien een stevige huishoudelijke discussie op na met hun partner, maar ook als je als consument een onderneming laat komen om een onderhoud of herstelling uit te voeren, kan het fout lopen.
We herhalen dan steeds maar onze mantra: ‘goeie afspraken maken goeie vrienden’. Spreek op voorhand af waarvoor je een beroep wil doen op de onderneming en wees duidelijk over de prijs. De prijs die de onderneming geeft moet de totaalprijs zijn, maar het kan nooit kwaad om expliciet te vragen of bijvoorbeeld ook de verplaatsingskosten zijn inbegrepen en met hoeveel werknemers men ter plaatse zal komen.
Als de werken gedaan zijn is het ook zaak om even bij de les te blijven. Ga na of de werken correct zijn uitgevoerd en er geen schade werd veroorzaakt. Teken pas na controle de werkbon af en zet daar eventuele opmerkingen bij. Ben je zelf niet thuis tijdens het onderhoud, maak dan duidelijke afspraken via sms, whatsapp of mail. Om helemaal zeker te zijn, neem een foto van de plaats van we werken vooraf en nadien. Laat niet je minderjarige kinderen tekenen als je zelf niet thuis bent, maar probeer het dan te doen op afstand.
Als er nadien betwistingen zijn, is het noodzakelijk om stevig en duidelijk bewijs in handen te hebben. Daarbij moeten we er op wijzen dat handtekeningen bindend zijn. Als je als consument iets ondertekent (en je wordt niet onder druk gezet), dan is dat in principe bindend. Je verklaart je akkoord met hetgeen je hebt ondertekend. Dat geldt evenzo voor de onderneming. Verklaart deze een klus te hebben gedaan of een defect te hebben herteld, dan is dat ook bindend voor hem.
Mocht er nadien toch nog een probleem is, dan weet je ons wel te vinden 😉
